Politique de Protection des Données

Mise à jour : 11/06/2024

Bienvenue sur la politique de protection des données de RG FAMILY, société à responsabilité limitée enregistrée au RCS de Metz sous le numéro 835147190, dont le siège social est situé au 24 rue principale, 57920 Monneren (ci-après « la Société »). Cette politique détaille la gestion des données personnelles des clients utilisant nos services.

Intégration aux Conditions Générales de Vente (CGV)

Cette politique fait partie intégrante des CGV de la Société. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez les termes de cette politique de protection des données.

Définition des Données Personnelles

Les données personnelles (ou « Données Personnelles ») désignent toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique : nom, prénom, email, numéro de téléphone, adresse, etc.

Collecte des Données Personnelles

En tant que responsable de traitement, RG FAMILY collecte les données personnelles des clients via son site et ses services. Nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles.

Données Collectées et Durée de Conservation

Nous collectons des données telles que prénom, nom, adresse postale, email, et numéro de téléphone. Ces données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Commande de prestations : données conservées pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à trois ans après le dernier contact, pour des besoins de prospection commerciale.
• Demande spécifique : données conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Création de compte : données conservées jusqu’à la demande de suppression du compte ou après une période d’inactivité, dans les limites légales.
• Cookies : durée de conservation conforme aux réglementations applicables.

Certaines données peuvent être conservées pour répondre à des obligations légales, exercer des droits ou à des fins statistiques ou historiques. Passée la durée de conservation, les données sont soit supprimées soit anonymisées.

Finalités de la Collecte des Données Personnelles

Les données sont collectées pour :

• Fourniture des services : nécessaire à l’exécution du contrat avec le client.
• Gestion et traitement des commandes : nécessaire à l’exécution du contrat.
• Suivi des prestations : nécessaire à l’exécution du contrat.
• Facturation, gestion des impayés et contentieux : nécessaire à l’exécution du contrat.
• Réponse aux questions et réclamations : nécessaire à l’exécution du contrat.
• Élaboration de statistiques commerciales : nécessaire pour les intérêts légitimes de la Société.
• Gestion des demandes de droits d’accès, rectification, opposition et effacement : fondée sur des obligations légales.

Destinataires des Données Personnelles

Les données collectées sont traitées par le service commercial de la Société et peuvent être partagées avec nos sous-traitants, incluant l’hébergeur du site et les prestataires de paiement. Si nécessaire, des transferts hors de l’Union Européenne seront effectués dans le respect des réglementations applicables.

Utilisation des Cookies

Conformément à la délibération de la CNIL n° 2013-378, nous utilisons des cookies pour générer des statistiques d’audience et personnaliser les services offerts. Les visiteurs sont informés de l’utilisation des cookies par un bandeau d’alerte. La navigation sur le site implique l’acceptation de ces cookies, qui peuvent être paramétrés ou refusés via le bandeau d’alerte.

Collecte de l’Adresse IP

Nous collectons les adresses IP pour analyser le trafic et vérifier l’activité des utilisateurs afin de garantir le respect de nos CGV et CGU.

Hébergement des Données

Les données sont hébergées par la société HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, 61 Lordou Vironos Street 6023 Larcana CHYPRE.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en place des mesures de protection appropriées (antivirus, pare-feu, contrôles d’accès) pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

Obligations des Clients

Les clients doivent fournir des données personnelles exactes et à jour. Ils sont responsables des informations communiquées et doivent respecter la vie privée et les données des tiers.

Droits des Clients

Conformément à la Loi Informatique et Libertés et au RGPD, les clients disposent des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données personnelles.
• Rectification : demander la correction des données inexactes.
• Opposition : s’opposer au traitement des données personnelles.
• Effacement : obtenir la suppression des données dans certaines conditions.
• Limitation : demander la limitation du traitement des données.
• Portabilité : recevoir les données personnelles dans un format structuré.

Pour exercer leurs droits, les clients peuvent contacter la Société via la rubrique “Contactez-nous” du site ou par courrier postal à l’adresse suivante : RG FAMILY, 24 rue principale 57920 Monneren ou par email à accueil@rgfformation.com.

Prospection Commerciale

Aucune prospection commerciale par courriel ne sera effectuée sans le consentement préalable des clients.

Modifications de la Politique de Protection des Données

La Société peut modifier cette politique à tout moment et informera les clients par tout moyen approprié. Les clients sont invités à consulter régulièrement cette politique pour rester informés des mises à jour.

Contact

Pour toute question, notre Responsable, Sonia MULLER, est disponible à l’adresse email suivante : accueil@rgfformation.com